Nuestras oficinas están en San Luis Potosí, cerca del Libramiento Norponiente. Si vienes desde el centro de la ciudad, toma la salida hacia San Marcos Carmona y sigue la señalización del corredor industrial. El acceso es directo y hay estacionamiento para visitas.
Para reuniones técnicas o entrega de equipos, preferimos coordinar cita previa por teléfono o correo. Así aseguramos que el equipo adecuado esté disponible y no pierdes tiempo en esperas.
Libramiento Norponiente de San Luis Potosí (Cuota), San Marcos Carmona, San Luis Potosí, 78413, México
Atención telefónica y por correo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Para incidentes técnicos con servidores, el monitoreo opera de forma continua y el equipo responde por la vía que hayas configurado en tu panel de control.
Contacto directo
No pasamos tu consulta por un centro de llamadas genérico. Cuando escribes o llamas, el mensaje llega a las personas que administran servidores, respaldos y certificados a diario. Te respondemos en español y con contexto de tu cuenta.
Libramiento Norponiente de San Luis Potosí (Cuota), San Marcos Carmona, San Luis Potosí, 78413, México
Las visitas al datacenter se coordinan con cita previa. Para entregas de equipos o auditorías, escribe primero a soporte.
Para incidencias urgentes o dudas de facturación, el teléfono es la vía más rápida.
Respondemos correos en un máximo de 4 horas hábiles. Los tickets de servidor caído se atienden antes.
Fuera de horario, el monitoreo de disponibilidad sigue activo. Si un sitio se cae, el equipo on-call recibe la alerta.
Cada canal tiene un propósito. Usar el correcto acelera la resolución.
Incidencias de disponibilidad: llama al teléfono. El equipo on-call responde de inmediato.
Migraciones y configuraciones: escribe a info@accessheberg.com con el nombre de tu dominio y el proveedor actual.
Facturación y contratos: usa el correo y menciona el número de cliente. Te respondemos con el detalle de tu plan.
Cuéntanos qué proyecto tienes en línea y qué proveedor usas hoy. Un especialista revisa tu configuración actual y te propone un plan de migración o ajuste de recursos sin compromiso.
Respuesta en menos de 24 horas
Atendemos solicitudes de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).
Atención directa en español
Sin bots ni escalaciones largas. Hablas con alguien que conoce servidores, DNS y bases de datos.
Línea directa
Completa el formulario y un especialista te contactará para agendar una llamada de diagnóstico. No necesitas preparar nada: con el nombre de tu dominio y el proveedor actual es suficiente.