Estas notas precisan cómo interpretamos el alojamiento gestionado, los servidores cloud y el soporte técnico, para que sepas exactamente qué incluye cada plan y qué esperar durante la operación diaria.
Nos encargamos de la configuración del servidor, las actualizaciones del sistema y la optimización de PHP y MySQL. Tú administras tu sitio desde el panel; nosotros mantenemos la infraestructura estable y vigilamos el rendimiento.
Cada plan incluye respaldos automáticos con retención de 7 días. Las copias se almacenan en un destino externo y puedes restaurar archivos o bases de datos desde el panel sin abrir un ticket.
Emitimos y renovamos certificados SSL de forma automática para tu dominio principal y subdominios. No necesitas gestionar archivos de certificado ni recordar fechas de vencimiento.
Si vienes de otro hosting, transferimos archivos, bases de datos y cuentas de correo sin costo. El proceso incluye verificación de DNS y pruebas de funcionamiento antes de dar por cerrada la migración.
La atención prioritaria responde por ticket y chat en horario extendido. Los tiempos de respuesta se miden desde la apertura del ticket, no desde el primer contacto por correo.
La mitigación opera a nivel de red y se activa automáticamente ante tráfico anómalo. Esto no sustituye la seguridad de tu aplicación: el mantenimiento del CMS y los plugins sigue siendo responsabilidad del cliente.
Los planes incluyen cuotas de CPU, RAM y almacenamiento definidas para sitios de negocio. Si tu proyecto supera esos límites de forma sostenida, te avisamos antes de aplicar cualquier restricción.
Nuestro compromiso de disponibilidad aplica a la infraestructura del servidor, no a fallos provocados por el código del sitio, plugins incompatibles o ataques dirigidos a tu aplicación.
La instalación automática cubre WordPress, WooCommerce y otros CMS populares. El resultado es una base funcional; la personalización del diseño y la configuración de plugins quedan fuera de este alcance.
Revisamos tu sitio cada minuto desde varios puntos de presencia. Si detectamos una caída, abrimos una incidencia interna y te notificamos por correo con el detalle de la causa.
Respuestas directas para decidir con claridad: qué plan elegir, cómo funciona la migración, qué incluye el respaldo y cómo se atiende el soporte técnico.
La mayoría de las migraciones se completan en menos de 24 horas. El proceso incluye transferencia de archivos, bases de datos y configuración de DNS. Durante el cambio, tu sitio sigue activo en el proveedor anterior hasta que confirmamos que todo funciona en nuestra infraestructura.
Cada plan incluye copias de seguridad diarias que se guardan en un servidor externo. Puedes restaurar archivos o la base de datos completa desde el panel de control con un clic. Los respaldos se conservan durante 14 días en los planes básicos y hasta 30 días en los planes superiores.
Sí. Al activar tu dominio, emitimos e instalamos un certificado SSL gratuito de forma automática. No necesitas configurar nada manualmente. También puedes importar un certificado de pago si ya tienes uno contratado con otra entidad.
El soporte se atiende en español por chat y correo electrónico. Los planes gestionados incluyen prioridad en la cola de atención, con un tiempo de respuesta máximo de 2 horas en horario laboral. Para incidencias críticas, el equipo de infraestructura actúa de inmediato sin importar el plan.
Sí. El panel incluye instalación de WordPress, WooCommerce, PrestaShop y otros CMS en un solo clic. También puedes crear bases de datos MySQL optimizadas y gestionar múltiples sitios desde la misma cuenta sin necesidad de conocimientos avanzados.
Toda la infraestructura está protegida por un firewall de red que mitiga ataques DDoS de capa 3 y 4. Además, los planes cloud incluyen reglas de filtrado por aplicación para bloquear tráfico malicioso antes de que llegue a tu sitio. El monitoreo de disponibilidad detecta anomalías y activa la mitigación automáticamente.
Canales de atención
Si no sabes qué plan elegir, cómo migrar tu sitio o qué implica el soporte gestionado, este es el punto de partida. Te atendemos por los canales que prefieras y en horario real de operación.
Libramiento Norponiente de San Luis Potosí (Cuota), San Marcos Carmona, San Luis Potosí, 78413, México
Atención presencial con cita previa para revisar migraciones y configuración de servidores.
Para consultas técnicas y de facturación, escríbenos o llámanos directamente.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).
Urgencias por caída de servicio: respuesta prioritaria dentro del mismo horario laboral.
Cuéntanos qué tienes hoy y qué necesitas lograr. Te orientamos sobre el plan, la migración y el respaldo sin compromiso.