Cronología de Acces Heberg
Cada etapa de Acces Heberg respondió a un problema concreto de quienes administran sitios web: tiempos de carga, respaldos frágiles y soporte que no contesta. Esta línea de tiempo resume los hitos que definieron nuestra forma de trabajar.
2021 · Fundación
Empezamos administrando diez servidores para estudios creativos locales. El panel de control nació de una necesidad interna: centralizar métricas de uso, respaldos y certificados en una sola vista.
2022 · Migraciones guiadas
Desarrollamos un flujo de migración que transfiere archivos, bases de datos y DNS en fases. El objetivo era que una tienda en línea cambiara de proveedor sin que el cliente notara el movimiento.
2023 · Respaldo automatizado
Incorporamos respaldos automáticos con retención de 30 días y verificación de integridad. El monitoreo de disponibilidad pasó de revisar cada 5 minutos a cada 30 segundos.
2024 · Protección DDoS
Implementamos mitigación de ataques DDoS a nivel de red y aplicación. Las reglas de filtrado se ajustan según el perfil de cada sitio, no con una configuración genérica.
2025 · Soporte en español
Consolidamos un equipo de soporte técnico en español que responde en menos de dos horas. Cada incidencia tiene un responsable directo, no un ticket que se pierde entre departamentos.
Hoy · Infraestructura escalable
Nuestra red actual soporta picos de tráfico sin reconfiguraciones manuales. Los recursos se asignan según la demanda real de cada proyecto, con métricas claras en el panel.
Cuando tu tienda o el sitio de tu estudio depende de un servidor, cada minuto cuenta. Por eso el soporte de Acces Heberg responde en español, con gente que conoce la infraestructura por dentro y no te hace esperar en un laberinto de tickets.
Nuestro equipo prioriza los incidentes que afectan la disponibilidad de tu proyecto. El resto de consultas —configuración de correo, ajuste de bases de datos, renovación de certificados— se resuelven por los mismos canales, con el mismo nivel de detalle.
Consultas de configuración, facturación y dudas sobre el panel. Respuesta en menos de 4 horas hábiles.
Horario: lunes a viernes, 9:00–18:00 (GMT-6)
Caídas de sitio, errores de conexión o lentitud extrema. Prioridad alta con respuesta en menos de 30 minutos.
Disponible 24/7 para clientes con plan gestionado
Si vienes de otro proveedor, coordinamos el traspaso de archivos, bases de datos y DNS sin cortar tu operación.
Agenda la migración con al menos 3 días de anticipación
Los tiempos se miden desde que confirmamos la recepción del caso. Si un incidente escala, te avisamos con actualizaciones cada hora.
Compromiso por escrito en tu contrato de servicio
El proceso está pensado para que pases de tu proveedor actual a nuestra infraestructura sin fricciones. Te explicamos cada paso, los tiempos reales y qué necesitas tener a mano.
Nos envías el acceso de solo lectura a tu hosting o un respaldo completo. Evaluamos el CMS, la base de datos, los dominios y los certificados SSL para armar un plan de migración sin sorpresas.
Según el tráfico, el tamaño de la base de datos y las aplicaciones que uses, te recomendamos un plan concreto. Configuramos el servidor, los respaldos automáticos y el monitoreo antes de tocar tu sitio en producción.
Copiamos tus archivos y bases de datos a nuestro entorno, ajustamos las rutas y verificamos que todo funcione en un dominio de prueba. Tú revisas el sitio antes de que cambiemos los DNS.
Coordinamos la ventana de cambio para que el impacto sea mínimo. Una vez propagados los DNS, validamos certificados SSL, correos y la carga de cada página. Te avisamos cuando todo está estable.
Durante las primeras semanas monitoreamos el rendimiento y resolvemos cualquier detalle que aparezca. También te mostramos cómo usar el panel para gestionar respaldos, SSL y métricas de uso.
Quedas con respaldos automáticos, protección DDoS y soporte técnico en español. Si necesitas escalar recursos o ajustar configuraciones, lo resolvemos directo desde el panel o con una llamada.
¿Tienes dudas sobre el tiempo de migración o los requisitos técnicos? Revisa nuestra guía con casos concretos.
Ver guía de migración