Esta página explica qué datos recopilamos cuando usas nuestro panel de control, envías un formulario o contratas un plan de alojamiento web gestionado. También describe tus derechos y cómo contactarnos para cualquier solicitud relacionada con tu información personal.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Al registrarte en nuestra plataforma, solicitamos tu nombre, correo electrónico y teléfono. Estos datos se usan para crear tu cuenta, enviarte información sobre el servicio y atender solicitudes de soporte técnico. Cuando envías un mensaje a través de nuestros formularios de contacto, guardamos el contenido del mensaje junto con tus datos de contacto para poder responder adecuadamente.
Además, recopilamos datos técnicos de forma automática: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a diagnosticar problemas de rendimiento y a mejorar la experiencia en el panel de control.
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma. También empleamos herramientas de análisis que nos permiten entender cómo se usa nuestra documentación y qué secciones del panel requieren mejoras. Estas herramientas no recopilan datos personales sensibles y los informes se generan de forma agregada.
Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies de terceros. Sin embargo, algunas funciones del panel de control, como el inicio de sesión seguro, podrían dejar de funcionar correctamente.
Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades: gestionar tu cuenta de hosting, procesar solicitudes de migración, enviar notificaciones sobre el estado de tus servidores, facturar los servicios contratados y ofrecer soporte técnico en español. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Los datos de contacto que proporcionas al solicitar una demostración o al escribir al equipo de soporte se utilizan únicamente para responder a tu consulta y hacer seguimiento del caso.
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en centros de datos con medidas de seguridad físicas y lógicas. Para operar el servicio, compartimos información limitada con proveedores de infraestructura, servicios de correo electrónico y herramientas de gestión de relaciones con clientes. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para prestar el servicio contratado.
Las copias de seguridad de tu sitio web se guardan en ubicaciones redundantes para garantizar la recuperación ante fallos. Estas copias se conservan durante un máximo de 30 días, salvo que tengas contratado un plan con retención extendida.
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar la corrección de información inexacta, pedir la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, y oponerte al tratamiento para fines de marketing. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@accessheberg.com indicando el motivo de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales. Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local.
No realizamos afirmaciones falsas sobre la disponibilidad de nuestros servidores, no inventamos testimonios de clientes y no utilizamos tácticas de urgencia ficticia para inducir una compra. Toda la información sobre rendimiento, tiempos de actividad y características técnicas se basa en mediciones reales de nuestra infraestructura.
No tenemos afiliación oficial con ninguna marca de software o proveedor de servicios mencionado en nuestra documentación. Las referencias a herramientas de terceros se incluyen únicamente con fines informativos.
Si tienes preguntas sobre esta política, sobre los datos que almacenamos o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a info@accessheberg.com o llamarnos al +52 56 0689 8276.
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